Betalings- og refusionspolitik

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner på buzzflashfy.info. Sidst opdateret: 11. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Politikken dækker køb af adgang til dokumentarfotografier, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Den omfatter både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Alle transaktioner sker via vores kommercielle website.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling vil blive oplyst før gennemførelse af købet. Priserne kan variere baseret på indholdets omfang og licensvilkår.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort og betalingsløsninger, der overholder PCI DSS-standarder. Betalingen autoriseres straks ved afgivelse af ordre. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og tredjepartsbetalingsudbydere.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en elektronisk bekræftelse på din ordre. Denne bekræftelse sendes til den e-mailadresse, du angiver under købet. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelsen. For digitalt indhold bortfalder retten, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved tekniske fejl eller manglende overholdelse af beskrivelsen. Ikke-refunderbare er køb af digitalt indhold efter adgang er givet samt eventuelle rabat- eller gavekort.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på vores side. Oplys ordrenummer, købsdato og årsag. Vi svarer inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsafgørelsen

Vi inspicerer din anmodning inden for 10 hverdage. Du modtager besked om godkendelse eller afvisning via e-mail. Afvisning begrundes altid.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Godkendte refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet når din konto afhængig af bankens behandlingstid, typisk 3-5 hverdage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold gælder, at adgang ikke kan annulleres efter start. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Fejlede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Fejlede betalinger håndteres automatisk med forsøg på gennemførelse. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer fuldt ud dansk forbrugerlovgivning, herunder fortrydelsesret og klagemuligheder via Forbrugerombudsmanden. GDPR-regler sikrer gennemsigtighed i behandlingen af dine betalingsdata.

Kontaktvej, politikændringer og sidst-opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81 for spørgsmål. Ændringer i politikken offentliggøres her med ny dato. Brug Kvæsthusgade 5c, 1. sal, 1251 København K for skriftlig korrespondance.